三级人力资源管理师考试简答题汇总

发布时间:2017-07-07  

简要说明岗位规范的定义和主要内容:

  参考解析:

  岗位规范的定义和主要内容分别是:

  (1)岗位规范的概念

  岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。

  (2)岗位规范的主要内容

  岗位规范包括的内容多,覆盖的范围大,大致涉及以下几个方面:

  ①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。

  包括:

  a.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定;

  b.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定;

  c.岗位规则,又称岗位劳动规范。它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容;

  d.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接酉己含等方面所作的规定;

  e.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。

  ②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析,以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

  ③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。

  ④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上,对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

 

简述培训效果的评估指标:

  培训效果评估的指标包括:

  (1)认知成果

  认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

  (2)技能成果

  技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

  (3)情感成果

  情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

  (4)效果性成果

  效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

  (5)投资净收益

  投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。

 

简述人工成本的概念、构成和影响因素:

  参考解析:

  (1)人工成本的概念

  人工成本又称用人费用(人工费用)或人事费用,是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本并不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分,还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。

  (2)人工成本的构成

  人工成本一般包括从业人员的劳动报酬(含不在岗员工生活费)、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。其他人工成本,是指不包括在以上各项成本中的其他人工成本项目,如工会经费、解聘辞退费用等。

  (3)人工成本的影响因素

  ①企业的支付能力。企业的薪酬水平是由各种生产率所决定的,企业薪酬管理应当掌握的一个重要原则是:生产率的增长先于薪资的增长。影响企业支付能力的因素有实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加价值劳动生产率、单位制品费用和损益分歧点。

  ②员工的生计费用。生计费用是随着物价和生活水平两个因素变化而变化的,用于保障员工某一生活水准的生计费用的工资,是企业“非支付不可的薪酬”,是合理用人工成本的下限,而不管企业的支付能力如何。即使企业经营不善,也不能支付低于员工生计费用的工资。

  ③工资的市场行情。确定薪酬水平要考虑工资的市场行情,又称为同工同酬原则。即在不同的行业、企业,完成同样或同等价值的工作,应当得到同样的工资。

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